Conditions Générales de Vente en cours de rédaction

L’entreprise Joséphine Bernard (pseudo : Jeanne Saterno) est une micro-entreprise enregistrée à l’URSSAF sous le numéro de SIRET suivant : 852 804 129 00017.

Ci-dessous, les conditions générales de vente concernant la vente d’objets en céramiques, tirages.

Clause générale

Les conditions suivantes s’appliquent à toute vente d’objet, céramique, tirages photos.
Le.a client.e approuve sans réserve ces conditions à chaque achat.

Objets en céramique

Mes pièces en céramique sont modelées à la main.

Elles sont toutes irrégulières et c’est bien volontaire.
Les
pièces que je mets à la vente sont choisies avec soin. Ainsi, les petits
“défauts” qu’elles comportent et qui sont inhérents au fait main sont
considérés comme faisant partie du charme de la pièce.
Il peut
m’arriver de faire une réduction toute particulière sur une pièce qui a
un “vrai” défaut. Dans ce cas, je l’indique clairement dans le titre.
Chaque pièce est unique bien qu’on le retrouve certaines récurrences dans les motifs que je peins.

 

Mes pièces étant irrégulières, les dimensions sont indiquées à titre indicatif.

Mode de livraison

Les colis sont envoyés via la Poste en colissimo ou via Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi par le.a client.e.
Les colis de moins de 3cm d’épaisseur sont envoyés par la poste en Lettre verte.

Délai de livraison

Je m’assure d’envoyer le plus rapidement possible les colis. Dans tous les cas, ils seront envoyés sous 5 jours ouvrés.
Assurez vous d’anticiper vos achats car entre le délai d’envoi et le délai de livraison, il peut s’effectuer un certain bout de temps, du coup !
Je ne dispose pas des mêmes conditions de livraison qu’un géant de la vente en ligne.

Je ne pourrais être tenue pour responsable en cas de retard de livraison de la Poste ou de Mondial Relay.

Objets défectueux

Dans tous les cas, il faudra m’envoyer une photo du colis intérieur et extérieur dans les 24h après la réception de votre commande.

2 cas :

– Si un article arrive endommagé chez vous avec un bon état global du colis, nous pourrons voir ensemble pour procéder à un remboursement.

– Malheureusement, si le colis a été maltraité et qu’un article arrive endommagé chez vous par la faute de la Poste ou de Mondial Relay, je n’y peux rien…

Discutons-en pour trouver une solution, mais je ne garantis pas de pouvoir y faire grand-chose. Je prends soin d’emballer correctement mes colis.

Retrait en main propre

Concernant les retraits en main propre à Lyon, prenez soin, avant l’achat et donc avant de choisir ce mode de livraison, de savoir que vos pourrez vous déplacer au Plan sur la Comète au 6, rue sainte-marie-des-terreaux, Lyon 1, pendant les horaires d’ouverture (mardi au samedi de 11h à 19h). Si la modalité “Remise en main propre” n’est pas disponible au moment du règlement du panier, veuillez me contacter à madamesaterno@gmail.com

Prix et moyens de paiement

Les prix sont indiqués TTC sur le présent site internet et sur tout autre support de communication.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Je m’engage à en prévenir le•a Client•e, avant toute validation d’achat bien sûr.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
– espèce uniquement si la vente se fait en main propre dans le cas où vous avez réservé la pièce en me contactant directement et sans passer par le site
– paiement en CB par Stripe

Annulation de la vente

Conformément à la loi (article L.121-21 du Code de la Consommation) vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis sur votre achat à distance.

Le simple renvoi du bien sans déclaration préalable de refus de la vente ou le refus de prendre la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Il faudra donc me déclarer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Vous devez me retourner retourner le(s) bien(s) au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation.

L’objet en question doit me revenir en parfait état afin que je puisse effectuer un remboursement. Un objet me revenant défectueux ou incomplet ne pourra obtenir de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

Je pourrais alors procéder à votre remboursement dans les 14 jours suivant votre demande et après avoir reçu le produit que vous m’avez renvoyé.

Hormis ce droit légal, je ne fais pas d’échange ou de remboursement.

Envoi perdu

En cas de perte ou d’absence de livraison, vous pouvez joindre le service client Colissimo ou Mondial Relay afin de déposer une réclamation. Si la réponse ne se trouve pas être satisfaisante ou si vous n’avez pas eu de réponse au bout de 2 mois, vous pouvez faire appel à un médiateur.
En général, les demandes n’aboutissent à rien, bienvenue dans le monde de la Poste / Mondial Relay.

Gestion des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données recueillies durant vos achats sont confidentielles.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification de ces données.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers.
Pour toute demande concernant les données personnelles, écrivez moi un mail madamesaterno@gmail.com

Modification des CGV

Je me laisse le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente.
Le•a Client•e doit s’en tenir informé•e.

Les cours

Le séances payées sont à effectuer entre le moment du paiement et la fin d’année scolaire en cours. (Actuellement, juin 2024).
Les règlements se font en une fois, excepté pour la formule des 10 séances.
Les cours réservés sont utilisables pour une seule et même personne.
L’élève est dans l’obligation de payer une adhésion à l’association le Plan sur la Comète, dans lequel les cours ont lieu (6, rue sainte-marie-des-terreaux, Lyon 1).
L’élève doit me prévenir de sa venue au cours de la semaine au maximum le lundi précédent le cours.
Les séances ont lieu au Plan sur la Comète, 6 rue sainte-marie-des-terreaux, Lyon 1.